어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 사태 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 뜻을 롯데모바일상품권 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2018년보다 32% 급상승했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 21% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(40%), 80대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(74%)이 최대로 높고 70대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 전년 대비해 90대에서 168% 늘어났고, 70대에서도 141% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 70대는 184%, 90대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(125%), 10대(107%), 80대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(93%)와 40대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권매입 반면 70대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 70대(101%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 60대(70%), 90대(79%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 10대에선 6위(2011년)에서 10위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 20%, 50대에선 30% 증가했다.